Selde aracı zarar görenler ne yapmalı? Kasko, pert ve tazminat sürecinde bilinmesi gerekenler

Türkiye, Cumhuriyet tarihinin en yoğun yağışlarından birini yaşıyor. İstanbul, Kocaeli, Bursa, Sakarya, Zonguldak'ta caddeler göle döndü. Son 80 yılın en yoğun yağışlarına sahne olan İstanbul'da metrekareye 242 kilogram yağış düştü. Birçok ilçede; sel baskınları yaşandı, caddeleri ve iş yerlerini su bastı. Araçlar sel sularına kapıldı, büyük maddi hasar meydana geldi. İstanbul başta olmak üzere yoğun yağış ve sel olaylarının yaşandığı bölgelerde araçları zarar gören vatandaşlar, hasarlarının nasıl karşılanacağını araştırıyor. Su altında kalan veya sel sularına kapılarak sürüklenen araçlarda motor, elektronik sistemler ve mekanik aksam zarar görebiliyor. Hasarın büyümemesi için aracın çalıştırılmaması, hasarın fotoğraf ve videolarla belgelenmesi ve sigorta şirketine gecikmeden bildirimde bulunulması gerekiyor. Tazminat ödemesi ise poliçe kapsamına, eksper incelemesine ve hasarın boyutuna göre belirleniyor. SU ALTINDA KALAN ARAÇ ÇALIŞTIRILMAMALI Sel sularına maruz kalan araçların yeniden çalıştırılması, motor ve elektronik sistemlerdeki hasarı artırabilir. Araç dışarıdan sağlam görünse bile motor, kablo tesisatı, elektronik kontrol üniteleri ve diğer mekanik parçalar su nedeniyle zarar görmüş olabilir. Bu nedenle motorun su almış olma ihtimali varsa kontak açılmamalı, araç uygun ekipmanla çekilmeli ve teknik incelemeye alınmalı. Güvenli olduğu ölçüde aracın bulunduğu yer, suyun ulaştığı seviye ve görünen hasarlar fotoğraf ve videolarla kaydedilmeli; olayın tarih ve saati not edilmeli. HASAR BAŞVURUSU NASIL YAPILIR? Araç sahiplerinin kasko poliçesinin bulunduğu sigorta şirketine veya acentesine başvurması gerekiyor. Başvuru sırasında olayın tarihi, aracın bulunduğu yer ve hasarın nasıl meydana geldiği açıklanmalı. Sigorta şirketi hasar dosyasını açtıktan sonra gerekli belgeleri bildirebilir ve ekspertiz sürecini başlatabilir. Araç ruhsatı, poliçe bilgileri, hasar fotoğrafları ve olayın anlatıldığı beyan talep edilebilecek belgeler arasında yer alıyor. İşte hasar başvurusu için izlenecek 5 adım 1. Aracı çalıştırmayın: Sel sularına maruz kalan aracı yeniden çalıştırmak motor ve elektronik sistemlerde daha büyük hasara yol açabilir. Gerekirse çekici çağırın. 2. Hasarı fotoğraf ve videolarla belgeleyin: Güvenliğiniz elveriyorsa aracın bulunduğu yeri, su seviyesini ve görünen hasarları kayıt altına alın. Varsa olay yeri tutanaklarını da saklayın. 3. Sigorta poliçenizi kontrol edin: Kasko poliçenizde sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığını ve özel şartları inceleyin. 4. Sigorta şirketine başvurun: Hasarı gecikmeden sigorta şirketinize bildirin. Hasar dosyası açılması ve eksper incelemesi için gerekli yönlendirmeleri alın. Onarıma başlamadan önce sigorta şirketinin talimatlarını izleyin. 5. Belgeleri saklayın ve sonucu takip edin: Çekici, servis ve hasar tespit belgelerini muhafaza edin. Başvurunuz reddedilirse gerekçeli yanıt isteyin; uyuşmazlığın durumuna göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya diğer hukuki başvuru yollarını değerlendirin. KASKO SEL HASARINI KARŞILAR MI? Sel ve su baskını nedeniyle oluşan hasarların kasko kapsamında karşılanıp karşılanmayacağı, poliçedeki teminatlara ve özel şartlara bağlı. Sel teminatının poliçede bulunup bulunmadığı ve varsa muafiyetler kontrol edilmeli. Zorunlu trafik sigortası ise sigortalı aracın kendi hasarını karşılamıyor; temel olarak üçüncü kişilere verilen zararları kapsıyor. Sel sularına kapılarak sürüklenen araçlarda oluşan hasarlar da poliçe hükümlerine göre değerlendirilebiliyor. Aracın tamamen su altında kalması tek başına belirleyici değil. Sürüklenme sırasında başka bir araca veya sabit bir cisme çarpma, alt takımın zarar görmesi ya da aracın su alması gibi durumlar eksper tarafından inceleniyor. ARAÇ PERT OLURSA TAZMİNAT NASIL HESAPLANIR? Sel nedeniyle ağır hasar gören araçlarda onarım maliyeti, aracın hasar tarihindeki piyasa değeri ve poliçe koşulları birlikte değerlendiriliyor. İnceleme sonucunda aracın tam hasarlı veya ağır hasarlı sayılması söz konusu olabiliyor. Pert kararı yalnızca aracın ne kadar süre su altında kaldığına göre verilmiyor. Hasarın kapsamı, onarım maliyeti, poliçe hükümleri ve ilgili mevzuat dikkate alınıyor. Tam hasar durumunda tazminatın hesabında, kasko genel şartları ve poliçede belirlenen yöntem doğrultusunda aracın hasar tarihindeki rayiç değeri esas alınıyor. Varsa muafiyetler ve araç üzerindeki haklar da süreci etkileyebiliyor. Araç sahiplerinin eksper raporunu, hesaplamada kullanılan araç değerini ve tazminat tutarının nasıl belirlendiğini incelemesi önem taşıyor. Araç onarılabilir durumdaysa kısmi hasar dosyası üzerinden işlem yapılabiliyor. SİGORTA ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR? Ödeme süresi, hasar dosyasının tamamlanmasına, gerekli belgelerin teslimine ve incelemenin sonuçlanmasına bağlı bulunuyor. Kasko genel şartlarında, gerekli belgelerin eksiksiz sunulması ve eksper incelemesinin yapılması halinde, eksper raporunun tesliminden itibaren en geç 10 iş günü içinde gerekli incelemenin tamamlanarak tazminatın ödenmesine ilişkin düzenleme yer alıyor. Bununla birlikte ödeme için hasarın teminat kapsamında olduğunun belirlenmesi ve diğer koşulların karşılanması gerekiyor. Araç sahipleri, dosyanın hangi aşamada olduğunu, eksik belge bulunup bulunmadığını ve tazminat hesabının ne zaman sonuçlanacağını sigorta şirketinden öğrenebilir. KASKOSU OLMAYANLAR NE YAPABİLİR? Kasko poliçesi bulunmayan araç sahipleri, kendi araçlarında meydana gelen sel hasarını zorunlu trafik sigortasından karşılayamıyor. Ancak zararın oluş şekline göre başka hukuki başvuru yolları değerlendirilebilir. Hasarın altyapı veya kamu hizmetindeki bir kusurdan kaynaklandığı ileri sürülüyorsa sorumlu kurumun belirlenmesi ve zararla söz konusu hizmet arasında nedensellik bağının ortaya konulması gerekiyor. Sel yaşanmış olması tek başına bir kurumun sorumlu olduğu anlamına gelmiyor. Bu durumda olay yeri fotoğrafları, varsa tutanaklar, çekici ve onarım belgeleri, tanık bilgileri ve diğer kanıtlar saklanmalı. Başvurunun hangi kuruma ve hangi hukuki yola yapılacağı olayın özelliklerine göre değişebilir. HASAR DOSYASI NASIL TAKİP EDİLİR? Araç sahipleri hasar dosyalarının durumunu sigorta şirketleri üzerinden takip edebilir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin e-Devlet üzerinden sunduğu hizmetler arasında trafik ve kasko eksper raporlarının sorgulanması da bulunuyor. Eksper raporundaki tespitin veya sigorta şirketinin ödeme hesabının hatalı olduğunu düşünen araç sahipleri, itirazlarını yazılı olarak iletip dayanak belgelerini sunabilir. Uyuşmazlığın devam etmesi halinde, başvurunun şartlarına göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya yargı yolu değerlendirilebilir.

Selde aracı zarar görenler ne yapmalı? Kasko, pert ve tazminat sürecinde bilinmesi gerekenler

İstanbul başta olmak üzere yurdun farklı bölgelerinde etkili olan yoğun yağışlar ve sel olayları, araçlarda hasar riskini yeniden gündeme getirdi. Peki su baskını nedeniyle aracı zarar görenler ne yapmalı? Kasko ve sigorta ne kadarını karşılıyor? İşte ayrıntılar...